Im Folgenden werden Ihnen die häufigsten Fragen im Zusammenhang mit unseren Angeboten und Dienstleistungen beantwortet. Sollten darüber hinaus Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns unter support@deinmarkt24.de.

1. Registrierung, Login, Benutzerkonto
2. Allgemein
2.1 Anzeige
2.2 Deal
2.3 Shop
2.4 Newsletter
3. Ergänzungen für gewerbliche Kunden
3.1 Shop
3.2 Gutschein/Deal
3.3 Banner

Zu 1. Registrierung, Login, Benutzerkonto


Was ist „MeinMarkt24“, was kann ich dort sehen?

MeinMarkt24 ist Ihr persönlicher Bereich als registrierter Kunde. Sie können dort die in einer „Übersicht“ ungelesenen Nachrichten, den Merkzettel und die Anzeigenliste ansehen, in „MeinMarkt“ alle Ihre aktuellen Aktivitäten wie z.B. „Nachrichten“ und „Anzeigen“, in „Rechnungen“ die aktuellen und archivierten Rechnungen, in „Merkzettel“ Ihre vorgemerkten Anzeigen und Produkte, in „Warenkorb“ den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes und in „Persönliche Daten“ Ihre „Daten“, „Adressen“ und „Einstellungen“ verwalten und einsehen. Sie gelangen ebenso über „Zum Verwaltungsbereich“ in Ihren persönlichen Nutzerbereich.
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Was ist „Zum Verwaltungsbereich“, was kann ich dort sehen?

„Zum Verwaltungsbereich“ ist die identische Einsicht in Ihren persönlichen Bereich als registrierter Kunde wie über „MeinMarkt24“. Sie können dort die in einer „Übersicht“ ungelesenen Nachrichten, den Merkzettel und die Anzeigenliste ansehen, in „MeinMarkt“ alle Ihre aktuellen Aktivitäten wie z.B. „Nachrichten“ und „Anzeigen“, in „Rechnungen“ die aktuellen und archivierten Rechnungen, in „Merkzettel“ Ihre vorgemerkten Anzeigen und Produkte, in „Warenkorb“ den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes und in „Persönliche Daten“ Ihre „Daten“, „Adressen“ und „Einstellungen“ verwalten und einsehen.
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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse gehört zu den Pflichtangaben, die eine Registrierung bei DeinMarkt24 ermöglicht. Diese Pflichtangaben können nur  durch Rücksprache mit unserem Servicecenter geändert werden. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden. In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ können Sie unter dem Reiter „Persönliche Daten“ und „Daten“ Ihre Angaben einsehen.
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Wie kann ich mein Passwort ändern?

In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ können Sie unter dem Reiter „Persönliche Daten“ und „Einstellungen“ Ihr Passwort ändern.
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Wie kann ich meine Stammdaten ändern?

Ein Teil Ihrer Stammdaten sind Pflichtangaben, die eine Registrierung bei DeinMarkt24 ermöglichen. Diese Pflichtangaben können nur durch Rücksprache mit unserem Servicecenter geändert werden. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden. Alle weiteren Angaben können Sie eigenständig einpflegen und abspeichern.
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Ich habe das Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

Im Login-Bereich können Sie unter „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort für Ihr Benutzerkonto zu hinterlegen.
Bitte beachten Sie bei der Passwortwahl, dass dies Ihre persönliche Benutzerkennung ist und keine andere Person mit Hilfe dieses Passwortes Zugang zu Ihrem Kundenkonto erlangt. Von daher sollte das Passwort nur Ihnen bekannt sein, Sie keine Trivialpasswörter verwenden, dafür Sonderzeichen und/oder Ziffern, siehe auch „Sicherheitshinweise“ unter „Information & Service“.
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Verfällt mein Benutzerkonto?

Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten keine Aktivitäten über DeinMarkt24 ausführen verfällt Ihr Benutzerkonto. Sie können Sie danach erneut registrieren oder die Wiederaktivierung über unser Servicecenter durchführen lassen. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden.
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Wie reagiere ich auf die Fehlermeldung „Ihre E-Mail-Adresse ist ungültig“?

Erhalten Sie die Fehlermeldung „Ihre E-Mail-Adresse ist ungültig“, überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe hinsichtlich der Rechtschreibung, Interpunktion und Groß-/Kleinschreibung. Sollte dies dennoch zu keinem Ergebnis führen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden.
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Wie reagiere ich, wenn ich eine Fehlermeldung beim Einloggen erhalte?

Falls Sie eine Fehlermeldung beim Einloggen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre eingegebenen Benutzerdaten hinsichtlich der Rechtschreibung, Interpunktion und Groß-/Kleinschreibung. Sollte dies dennoch zu keinem Ergebnis führen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden.
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Wann und warum muss ich mich registrieren?

Die Registrierung ist zur Nutzung aller Funktionen von DeinMarkt24 notwendig, beispielsweise bei der Bestellung eines Artikels. Im Rahmen der Bestellung wird die Registrierung spätestens im Ablauf des Bestellvorgangs erfolgen.
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Ist die Registrierung kostenpflichtig?

Nein. Die Registrierung bei DeinMarkt24 ist kostenlos.
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Gibt es einen Unterschied zwischen einer gewerblichen und privaten Registrierung?

Ja. Im Rahmen der gewerblichen Registrierung ist eine umfangreichere Angabe von Firmendaten notwendig als bei der privaten Registrierung. Zudem stehen einem gewerblichen Kunden andere, weitergehende Funktionalitäten von DeinMarkt24, die ein privater Kunde nicht ausführen darf, zur Verfügung.
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Wie kann ich mich einloggen?

Nach einer Registrierung können Sie sich im Login-Bereich mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort werden für den Zugang abgefragt.
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Muss ich mich für jeden Marktbereich separat registrieren?

Nein. Mit Ihrer einmaligen Registrierung stehen Ihnen alle Leistungen der einzelnen Märkte zur Verfügung.
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Ich habe keine E-Mail erhalten, die meine Registrierung auf DeinMarkt24 bestätigt, was kann ich tun?

Falls Sie keine Bestätigungs-Mail hinsichtlich Ihrer Registrierung erhalten haben, versuchen Sie sich mit den von Ihnen angegebenen Benutzerdaten anzumelden. Sollte dies nicht möglich sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden.
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Kann ich  meine Benutzerkontodaten einsehen?

Ja. Ihnen steht als registrierter Kunde der persönliche Bereich „MeinMarkt24“ zur Verfügung. Sie können dort die in einer „Übersicht“ ungelesenen Nachrichten, den Merkzettel und die Anzeigenliste ansehen, in „MeinMarkt“ alle Ihre aktuellen Aktivitäten wie z.B. „Nachrichten“ und „Anzeigen“, in „Rechnungen“ die aktuellen und archivierten Rechnungen, in „Merkzettel“ Ihre vorgemerkten Anzeigen und Produkte, in „Warenkorb“ den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes und in „Persönliche Daten“ Ihre „Daten“, „Adressen“ und „Einstellungen“ verwalten und einsehen. Sie gelangen ebenso über „Zum Verwaltungsbereich“ in Ihren persönlichen Nutzerbereich.
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Wie wähle ich ein möglichst sicheres Passwort?

Bitte beachten Sie bei der Passwortwahl, dass dies Ihre persönliche Benutzerkennung ist und keine andere Person mit Hilfe dieses Passwortes Zugang zu Ihrem Kundenkonto erlangt. Von daher sollte das Passwort nur Ihnen bekannt sein, Sie keine Trivialpasswörter verwenden, dafür Sonderzeichen und/oder Ziffern, siehe auch „Sicherheitshinweise“ unter „Information und Service“.
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Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse hinterlegen?

Neben Ihren Registrierungsdaten können Sie weitere Kontaktadressen in Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ hinterlegen. Im Rahmen einer Bestellung können Sie dann die gewünschte Lieferadresse hinterlegen oder aus Ihrem Adressbuch wählen.
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Zu 2. Allgemein


Wie kann DeinMarkt24 als Lesezeichen eingerichtet werden?

Unter dem Punkt „Information und Service“ können Sie ein DeinMarkt24-Lesezeichen anlegen.
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Wie werden meine Daten verschlüsselt und geschützt?

Die Datenübertragung bei DeinMarkt24 erfolgt mittels SSL (Secure Socket Layer). Dies bedeutet, dass Ihre Daten verschlüsselt übertragen werden, um potenziellen Angreifern das Manipulieren oder Auslesen Ihrer Informationen zu verwehren und die Identität der Internetseite sicher zu stellen.
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Kann ich eine marktübergreifende Suche durchführen?

Alle Märkte von DeinMarkt24 bestehen eigenständig, werden aber zentral verwaltet. Sie können in jedem Marktbereich eine Suche durchführen und Artikel aus allen Marktbereichen auf den Gesamt-Merkzettel setzen oder auch als Gesamt-Bestellung aufgeben.
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Was sind Cookies?

Cookies sind Textdateien, die ein Webserver auf dem PC des Anwenders anlegt, wenn eine Website mit Funktionen des Servers abgerufen wird. Cookies enthalten Informationen, die der Webserver bei Ihrem nächsten Besuch der Seite erneut abruft, vorausgesetzt er ist nicht abgelaufen. Zudem ermöglichen Cookies die Nutzung aller auf der Website hinterlegten Funktionen.
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Warum sollte ich Cookies akzeptieren?

Sie sollten Cookies akzeptieren, damit alle Funktionen von DeinMarkt24 nutzbar sind.
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Welche Zahlungsarten sind möglich?

Bei DeinMarkt24 ist das Bezahlen per E-Payment möglich. Die Zahlungssysteme per Paypal, Giropay, Sofortbanking, Telecash und Kreditkarte sind hinterlegt. Für die Zahlung über eines der E-Payment-Zahlungssysteme müssen Sie über ein Konto bei dem jeweiligen Anbieter verfügen.
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Kann ich in verschiedenen Märkten parallel einkaufen?

Ja. Alle Märkte von DeinMarkt24 bestehen eigenständig, werden aber zentral verwaltet. Sie können in jedem Marktbereich eine Suche durchführen und Artikel aus allen Marktbereichen auf den Gesamt-Merkzettel setzen oder auch als Gesamt-Bestellung aufgeben.
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An wen kann ich mich bei Rückfragen wenden?

Wir bitten Sie sich bei Rückfragen per Mail über unser Kontaktformular mit Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden. Ihre Anfrage wird in unserem Servicecenter bearbeitet.
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Wo kann ich meine bereits getätigten Bestellungen einsehen?

In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ können Sie unter dem Reiter „MeinMarkt“ und „Rechnungen“ Ihre Bestellungen einsehen.
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Wie kann ich eine Rechnungskopie erhalten?

In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ können Sie unter dem Reiter „Rechnungen“ Ihre aktuellen und archivierten Rechnungen einsehen und drucken.
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Wie kann ich auf meinen Warenkorb zugreifen?

Der Warenkorb ist für Sie immer im Bereich „Login“ mit dem aktuellen Einkaufswert sichtbar. Durch Anklicken gelangen Sie in Ihren Warenkorb.
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Warum sollte ich den Cache und Cookies löschen?

Ihr Computer kann die von Ihnen besuchten Internetseiten im Cache speichern und Cookies ablegen. Sollten zwischenzeitlich Aktualisierungen oder Fehlerbehebungen der besuchten Internetseite durchgeführt worden sein, können diese von Ihnen nicht gesehen werden. Leeren Sie daher regelmäßig Ihren Cache und löschen Cookies, um die aktuelle Version einer Internetseite nutzen zu können.
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Was muss ich tun, um über DeinMarkt24 einkaufen zu können?

Um über DeinMarkt24 eine Bestellung ausführen zu können müssen Sie registriert und eingeloggt sein. Befinden Sie sich inmitten eines Bestellprozesses und sind nicht registriert und auch nicht eingeloggt, kann der Vorgang dennoch weitergeführt werden, da Ihre Daten während des Bestellvorgangs automatisiert von uns abgefragt werden.
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Was kann ich ohne Registrierung bei DeinMarkt24 machen?

Ohne registriert zu sein, können Sie alle Angebote und grundlegende Informationen auf DeinMarkt24 einsehen. Die Ausführung einer Bestellung oder Einstellung eines Angebotes Ihrerseits, ist nicht möglich.
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Erhalte ich eine Gesamtrechnung, wenn ich in verschiedenen Märkten bestelle?

Ja. DeinMarkt24 ist derart aufgebaut, dass die Marktbereiche einzeln zur Verfügung stehen, aber alle bezogenen Leistungen zentral verwaltet und ebenso abgerechnet werden. Sie erhalten eine Gesamtrechnung pro Bestellvorgang.
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Gibt es einen Gesamtwarenkorb oder eine Trennung für die einzelnen Märkte?

Es gibt einen gesamten Warenkorb. Mit Ihrer Registrierung stehen Ihnen alle Marktbereiche und Funktionen zur Verfügung. Die Waren und Leistungen, die Sie bestellen möchten, werden alle in Ihrem Warenkorb hinterlegt.
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Wie alt muss ich sein, um über DeinMarkt24 einkaufen zu können?

Um bei DeinMarkt24 einkaufen zu können, müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Im Rahmen der Registrierung wird Ihr Geburtsdatum abgefragt und geprüft.
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Was ist der Unterschied zwischen Liefer- und Rechnungsanschrift?

Die Lieferanschrift bezeichnet den Adressaten, an den Ihre Bestellung geliefert und angenommen wird. Die Rechnungsanschrift hingegen bezeichnet den Adressaten, der die Rechnung zugestellt bekommt und begleicht. Lieferanschrift und Rechnungsanschrift können unterschiedlich gewählt werden.
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Wer ist Vertragspartner?

Für alle beworbenen Produkte und Artikel im Onlineportal DeinMarkt24 (alle Märkte) ist der jeweilige Anbieter Vertragspartner. DeinMarkt24 nimmt lediglich eine Vermittlerfunktion ein und stellt den Portalbereich. DeinMarkt24 wird nur Vertragspartner, wenn Sie explizit Dienstleistungen von DeinMarkt24 erwerben. Dies kann beispielsweise die Aufgabe eines Inserates sein.
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Was ist DeinMarkt24?

DeinMarkt24 ist ein umfassen Onlineportal, in dem diverse Marktbereiche eigenständig innerhalb eines Portals existieren. Die Verwaltung von DeinMarkt24 erfolgt für unsere Kunden zentral, wobei aktuell die Märkte für Anzeigen, Onlineshops, Deals und Gutscheine zur Nutzung bereit stehen. Ständige Aktualisierungen und Erweiterungen des Angebotes sind mit inbegriffen.
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Wie kann ich als Kunde meine Meinung äussern?

Alle Anregungen, Kritiken und sonstigen Rückfragen können Sie über das Kontaktformular an uns richten. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich durch unsere Mitarbeiter bearbeitet.
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Was kann ich tun, wenn mir ein nicht nachvollziehbarer Fehler angezeigt wird?

Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Sie nicht nachvollziehen können, bitten wir Sie, die Seite zu aktualisieren und den Vorgang erneut durchzuführen. Sollte die Ausführung Ihrer Eingabe dennoch nicht möglich sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie sich per Mail über unser Kontaktformular mit der Schilderung Ihres Anliegens an uns zu wenden.
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Was sind Features und wie kann ich diese buchen?

Features sind Zusatzoptionen im Bereich der Anzeigenschaltung, um eine besondere Hervorhebung Ihrer Anzeige zu erzielen. Die Features sind kostenpflichtig und können während der Anzeigenaufgabe hinzugebucht werden.
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Wie kann ich weitere Informationen zu einem Inserat erhalten?

Jedes Inserat verfügt über eine Detailansicht. In dieser werden die Artikel durch den Inserenten beschrieben. Ist diese Information nicht ausreichend, besteht die Möglichkeit den Inserenten direkt über den Button „Onlineanfrage“ zu kontaktieren und weitere Informationen einzuholen.
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Welche Suchparameter kann ich angeben?

In jedem Marktbereich existiert eine Suchmaske, die Sie mit Ihren Suchkriterien füllen können. Die Suchparameter sind auf die jeweiligen Märkte und darin enthaltenen Artikel zugeschnitten, gemäß den jeweiligen Eigenschaften.
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Wie kann ich Artikel gezielt suchen?

Artikel können Sie gezielt durch Angabe von Suchkriterien innerhalb der Suchmaske finden. Dies beschleunigt und erleichtert Ihnen den Suchvorgang.
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Wie drucke ich eine Anzeige aus?

Die Detailansicht der Anzeigen enthält den Button „Seite drucken“.
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Welche Suchergebnisse erhalte ich?

Zur Erstellung einer Ergebnisliste von gesuchten Artikeln oder Produkten werden Ihre Suchkriterien zu Grunde gelegt. Innerhalb der Ergebnisliste können Sie die Anzeigen sortieren, Artikel im Detail ansehen, auf den Merkzettel legen oder alle Inserate vom Anbieter anzeigen lassen. Ebenso ist die Änderung einer Suchanfrage möglich.
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Ich habe zu viele Suchergebnisse, wie kann ich diese eingrenzen?

Um die Anzahl der Suchergebnisse zu verringern, sollten Sie Ihre Suchkriterien anpassen. Je differenzierter Sie suchen, desto präziser wird das Suchergebnis.
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Ich habe zu wenige Suchergebnisse, wie kann ich das optimieren?

Um die Anzahl der Suchergebnisse zu erhöhen, sollten Sie Ihre Suchkriterien anpassen. Beispielsweise kann die Eingrenzung durch eine Preisspanne, bestimmte Kategorie oder die Umkreissuche das Ergebnis einschränken.
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Was passiert, wenn ich während einer Bestellung die Meldung erhalte „Sie sind nicht mehr eingeloggt“?

Der Bestellvorgang wird fortgesetzt. Ihre Logindaten werden im Verlauf der Bestellung erneut abgefragt, so dass Sie die Bestellung fortführen können.
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Welche Produkte kann ich online kaufen?

Alle inserierten Produkte sind in einer Kategoriestruktur angelegt und können gemäß Angebot vom Anbieter erworben werden.
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Welche Versandkosten kommen auf mich zu?

Es sind die vom jeweiligen Anbieter gültigen Versandkosten zu berücksichtigen.
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Wer übernimmt die Gewährleistung/Garantie für erworbene Produkte?

Die Garantie/Gewährleistung für erworbene Produkte übernimmt der jeweilige Anbieter. DeinMarkt24 hat lediglich eine Vermittlerfunktion und ist nicht Verkäufer/Anbieter der in den Anzeigen/Onlineshops beworbenen Artikel und somit auch nicht Garantie-/Gewährleister.
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Wie und wo melde ich Anzeigen mit evtl. betrügerischem Inhalt?

Wenn Ihnen Anzeigen auffallen, die einen eventuell betrügerischen Inhalt haben, nutzen Sie unser Kontaktformular, um diese Anzeige zu melden.
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Wie kann ich Produkte kaufen?

Sie können angebotene Produkte auf DeinMarkt24 erwerben, indem Sie diese in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang ausführen. Um über DeinMarkt24 eine Bestellung ausführen zu können müssen Sie registriert und eingeloggt sein. Befinden Sie sich inmitten eines Bestellprozesses und sind nicht registriert und auch nicht eingeloggt, kann der Vorgang dennoch weitergeführt werden, da Ihre Daten während des Bestellvorgangs automatisiert von uns abgefragt werden.
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Kann ich mir Artikel vormerken?

Ja. Jede Anzeige von Artikeln enthält bereits in der Ergebnisliste den Button „Merken“. Die vermerkten Anzeigen werden in Ihrem „Merkzettel“ („MeinMarkt24“, „Merkzettel“) notiert und können von dort aus direkt in den Warenkorb verschoben werden.
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Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nach der Ausführung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail hinsichtlich des Vorgangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
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Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

Falls Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen während des Bestellvorgangs eingeben. Dieser wird dann bei der aktuellen Bestellausführung berücksichtigt.
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Wer kann mir technische Fragen zu dem gekauften Produkt beantworten?

Wenn technische Fragen zu gekauften Produkten aufkommen, können Sie den jeweiligen Anbieter, der Ihnen den Artikel verkauft hat, kontaktieren.
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Fallen bei mehreren Bestellungen pro Tag mehrfach Versandkosten an?

Ja. Jede Bestellung ist ein in sich geschlossener Vorgang. Somit fallen die pro Vorgang entstehenden Versandkosten an, wobei der Zeitpunkt der einzelnen Bestellungen irrelevant ist.
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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie Kontakt mit dem Shopanbieter auf, bei dem Sie die Ware bestellt haben.
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Kann ich den Bestellstatus online einsehen?

Ja. Sie können den Bestellstatus in Ihrem persönlichen Bereich unter „MeinPaket“ und „Bestellungen“ einsehen.
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Zu 2.1 Anzeige


Wie können Anzeigen (Gesuche und Angebote) inseriert werden?

Im Anzeigenmarkt können Sie unter dem Punkt „Kostenlos inserieren“ für die verschiedenen Anzeigenbereiche Ihr Gesuch und/oder Angebot aufgeben. Sie werden mit Hilfe eines Assistenten durch die Anzeigenaufgabe geleitet.
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Wie lange ist eine Anzeige geschaltet?

Die Schaltung einer Standardanzeige beträgt 30 Tage.
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Wie kann ich eine Anzeige besonders hervorheben?

Ihre Anzeige kann durch die Hinzubuchung von kostenpflichtigen Features besonders hervorgehoben werden. Die Features können während der Anzeigenaufgabe aktiviert werden. Zu den Features zählen:

Anzeige oberhalb der Ergebnisliste in Rotation, Startseite+Märkte
Anzeige im oberen Bereich der Startseite in Rotation
Umrahmung der Anzeige innerhalb der Ergebnisliste
farbliche Hervorhebung der Anzeige innerhalb der Ergebnisliste
Verlinkung auf eigene Homepage
Top-Anzeige in Rotation, in den jeweiligen Märkten
Erweiterung Bilder 8+4
Erweiterung Bilder 8+8
Erweiterung Bilder 8+12
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Meine Anzeige erscheint nicht, aus welchem Grund?

Alle Anzeigen werden einer Anzeigenkontrolle unterzogen, die sich an den  Allgemeinen Geschäftsbedingungen orientiert. Es kann sein, dass dadurch eine zeitliche Verschiebung stattfindet und Ihre Anzeige nicht direkt sichtbar ist.
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Meine Anzeige wurde gelöscht, aus welchem Grund? Erhalte ich evtl. bezahlte Kosten zur Anzeigenschaltung zurück?

Alle Anzeigen werden einer Anzeigenkontrolle unterzogen, die sich an den  Allgemeinen Geschäftsbedingungen orientiert. Sollte Ihre Anzeige gegen diese AGB’s oder sonstige Veröffentlichungsvorschriften von DeinMarkt24 verstoßen, wird Ihre Anzeige nicht veröffentlicht. Dafür entrichtete Gebühren werden nicht zurück erstattet.
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Welche Änderungen kann ich an der geschalteten Anzeige vornehmen und wie?

In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ können Sie im Reiter „MeinMarkt“, „Anzeigen“ Ihre Inserate einsehen. Dort haben Sie die Möglichkeit die Anzeige zu löschen, sichtbar/nicht sichtbar zu stellen und zu editieren. Es können alle Angaben von Ihnen angepasst werden. Beachten Sie bitte dabei, dass die Pflichtfelder gefüllt sein müssen und die Anzeige weiterhin in der von Ihnen gewählten Kategorie erscheint.
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Kann ich meine Anzeige vor Ablauf löschen oder deaktivieren?

Ja. Es ist Ihnen jederzeit möglich die Anzeige zu löschen oder zu deaktivieren. In Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“, im Reiter „MeinMarkt“ und „Anzeigen“ sind alle Ihre Inserate hinterlegt, die Sie löschen oder deaktivieren können.
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Was passiert, wenn ich während einer Anzeigenaufgabe die Fehlermeldung erhalte “Sie sind nicht mehr eingeloggt“?

Die Anzeigenaufgabe wird fortgesetzt. Ihre Logindaten werden im Verlauf der Inseratsaufgabe erneut abgefragt, so dass Sie den Vorgang fortführen können.
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Kann ich weitere Anzeigen des Anbieters ansehen?

Ja. Sie können innerhalb der Ergebnisliste oder in der Detailansicht der jeweiligen Anzeige den Button „Alle Angebote vom Anbieter anzeigen“ aktivieren und erhalten eine Ergebnisliste aller Angebote dieses Anbieters.
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Kann ich Anzeigen vormerken?

Ja. Sie können eine beliebige Anzahl an Anzeigen vormerken. Aktivieren Sie bei der ausgewählten Anzeige den Button „Merken“. Ihre vorgemerkten Anzeigen werden auf Ihrem Merkzettel erfasst. Der Merkzettel ist jederzeit für Sie im Login-Bereich sichtbar und kann zudem über den Bereich „MeinMarkt24“ eingesehen werden.
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Welche Anzahl an Bildern kann ich in eine Anzeige einfügen und wie teuer ist das?

Die Standardanzeige bei DeinMarkt24 enthält die Option kostenlos 8 Bilder pro Anzeige hochzuladen. Möchten Sie mehr als 8 Bilder der Anzeige hinzufügen, so stehen Ihnen die folgenden kostenpflichtigen Features zur Verfügung:

Erweiterung Bilder 8+4
Erweiterung Bilder 8+8
Erweiterung Bilder 8+12
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Wie kann ich den Inserenten kontaktieren?

Aktivieren Sie die Detailanzeige des präferierten Artikels. Dort werden die Kontaktdaten des Inserenten angezeigt. Sie können den Inserenten über die „Onlineanfrage“ oder die weitergehend getätigten Daten kontaktieren.
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Wie kann ich weitere Informationen zu einem Artikel oder Produkt erhalten?

Zunächst können Sie Detailinformationen zu Artikeln oder Produkten in der jeweiligen Detailansicht erhalten. Ist dies nicht ausreichend können Sie den Anbieter über „Onlineanfrage“ kontaktieren und weiterführende Informationen erfragen.
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Wie kann ich Anzeigen auf DeinMarkt24 weiter empfehlen?

Um eine bestimmte Anzeige, die Sie auf DeinMarkt24 entdecken, weiterzuempfehlen, gehen Sie in die Detailansicht der Anzeige. Dort finden Sie den Button „Seite weiterempfehlen“, der automatisch eine E-Mail für Sie generiert. Sie setzen nur noch den Empfänger Ihrer Nachricht ein und versenden die E-Mail.
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Zu 2.2. Deal


Wie löse ich den Gutschein/Deal ein?

Der Ihnen zugestellte Gutschein ist entweder im Geschäft vor Ort oder Online mit Hilfe des Ihnen zur Verfügung gestellten Gutscheincodes einzulösen.
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Wie lange ist der Gutschein/Deal gültig?

Gutscheine verjähren in einer regelmäßigen Frist von drei Jahren ab 31.12. des Ausstelljahres. Ist eine andere, angemessene Frist durch den Anbieter gesetzt, mindestens jedoch ein Jahr, gilt diese. Zu beachten sind Fixtermine für bestimmte Vorstellungen, Veranstaltungen, die für einen bestimmten Termin festgesetzt sind, dann gilt dieser Termin als Einlösungsdatum.
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Kann der Gutschein/Deal gegen Bargeld eingelöst werden?

Nein. Der Gutschein berechtigt Sie dazu, die angegebene Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Eine Einlösung gegen Bargeld ist ausgeschlossen.
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Wie bekomme ich den Gutschein/Deal?

Eine Berechtigung zum Erhalt des Gutscheins bekommen Sie mit dessen Erwerb. Sie aktivieren den Button des gewählten Deals und werden in den Bestellablauf geführt. Der Erwerb des Gutscheins wird Ihnen per E-Mail bestätigt und somit auch der Gutschein oder Gutscheincode zugestellt.
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Wie oft kann der Gutschein/Deal eingelöst werden?

Der Gutschein kann einmalig eingelöst werden.
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Kann ein Gutschein/Deal verschenkt oder weitergereicht werden?

Der Deal kann prinzipiell nur von der Person eingelöst werden, die ihn erworben hat. In Einzelfällen kann eine Weitergabe des Gutscheins nur nach Absprache mit dem Anbieter erfolgen.zum Seitenanfang


Sollte ich mich vor der Einlösung des Gutscheins/Deals mit dem Anbieter in Verbindung setzen?

Die Art des Gutscheins und die Angaben des Anbieters in der Gutscheinbeschreibung sind abhängig davon, ob Sie sich vor der Einlösung mit dem Anbieter in Verbindung setzen sollten oder nicht. Unter der Art des Gutscheins wird zwischen einem Gutschein-Code zur Onlineeinlösung oder dem Gutschein, der vor Ort einzulösen ist unterschieden. Bei einer Einlösung des Gutscheins vor Ort und bei einem ausdrücklichen Hinweis des Anbieters zur Terminvereinbarung innerhalb der Gutscheinbeschreibung, sollten Sie den Anbieter vor der Gutscheineinlösung  kontaktieren.
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Welche Arten von Gutscheinen/Deals gibt es bei DeinMarkt24?

Deals werden in Form von Rabattierungen, Vergünstigungen und Sonderangeboten dargeboten. Die Deals können je nach beschriebenem Angebot im Geschäft vor Ort oder Online eingelöst werden. Bei der Einlösung vor Ort wird Ihnen der Gutschein per E-Mail zugestellt. Sollte eine Online-Einlösung hinterlegt sein, so erhalten Sie einen Gutscheincode, der bei Ihrem Online-Kauf mit angegeben werden kann.
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Wie teuer ist ein Gutschein/Deal?

Einen Deal zu erhalten ist prinzipiell kostenlos. Ausschlaggebend für eventuelle Kosten der Inanspruchnahme des Deals sind abhängig vom jeweiligen Angebot. Enthält der Deal eine Preisangabe für eine bestimmte Dienstleistung, so ist diese direkt mit Zuschlag des Deals zu entrichten. Dies kann beispielsweise der Erwerb einer rabattierten Dienstleistung im Rahmen des Deals zu einem bestimmten Euro-Betrag sein. Genaue Preisangaben werden in jedem Deal durch den Anbieter preis gegeben.
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Ab wann kann ich den Gutschein/Deal einlösen?

Der Gutschein ist frühestens am Tag nach Abschluss des Deals einlösbar.
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Kann der Gutschein/Deal in Teilen eingelöst werden?

Die Einlösung des Gutscheins ist abhängig von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Deal-Anbieters. In der Regel ist eine Teileinlösung nicht möglich.
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Zu 2.3 Shop


Wie kann ich den Shopanbieter kontaktieren?

1.    Sie können bei dem präferierten Artikel in der Ergebnisliste den Button „Details“ klicken und sehen dort die Kontaktdaten des Inserenten. Über die „Onlineanfrage“ oder die weitergehend getätigten Daten können Sie sich mit dem Inserenten in Verbindung setzen.
2.    Sie können bei dem präferierten Artikel in der Ergebnisliste den Button „Shopanbieter“ klicken und sehen in der linken Box die Kontaktdaten des Anbieters.
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Wie kann ich weitere Informationen zu einem Artikel oder Produkt erhalten?

Zunächst können Sie Detailinformationen zu Artikeln oder Produkten in der jeweiligen Detailansicht erhalten. Ist dies nicht ausreichend können Sie sich mit dem Anbieter über die angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen und weiterführende Informationen erfragen.
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Welche Lieferzeiten sind veranschlagt?

Die Lieferzeiten von Waren sind vom jeweiligen Shopanbieter zu hinterlegen und somit individuell. DeinMarkt24 hat keinen Einfluss auf die angegebenen Lieferzeiten.
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Was passiert, wenn ich während der Paketlieferung nicht zu Hause bin?

Falls Sie während einer Paketlieferung nicht anwesend sein sollten, wird Ihnen vom Paketdienst eine Information über die Abholung der Ware in einem nahegelegenen Paketshop mitgeteilt. Dort können Sie Ihre Lieferung dann abholen.
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Kann ich meine Bestellung ändern, wenn der Bestellvorgang schon abgeschlossen ist?

Zur Änderung Ihrer Bestellung nach Bestellabschluss können Sie nur über einen Kontakt mit dem jeweiligen Shopanbieter, bei dem Sie Ihre Bestellung ausgeführt haben, ändern lassen.
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Wo kann ich Artikel reklamieren?

Reklamationen von Artikeln können Sie bei dem jeweiligen Shopanbieter, der Ihre Bestellung entgegen ausgeführt hat, tätigen.
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Wie läuft eine Warenrücksendung ab und über wen?

Die Rücksendung von Waren kann nur über den jeweiligen Shopanbieter, bei dem Sie die Ware bezogen haben, erfolgen. DeinMarkt24 nimmt lediglich eine Vermittlerfunktion ein und kann in den Ablauf der Warenrücksendung nicht eingreifen.
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Kann ich weitere Angebote des Onlineshops einsehen?

Ja. Innerhalb der Ergebnislisten oder in der Detailansicht des favorisierten Artikels können Sie über „Shopanbieter“ und „Zum Shop“ alle Artikel des Onlineshops einsehen.
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Wie aktuell ist die Verfügbarkeit der Artikel in den Onlineshops?

Die Aktualität der dargestellten Artikel im Onlineshop ist von Seiten DeinMarkt24 täglich gegeben. Der Shopanbieter hingegen ist dazu angehalten die Verfügbarkeit seiner Artikel im Onlineshop zu verwalten. DeinMarkt24 kann keine Garantie für die Verfügbarkeit eingestellter Artikel durch den Shopanbieter gewährleisten.
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Was kann ich machen, wenn der gelieferte Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?

Wenn der gelieferte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen Sie Kontakt mit dem Shopanbieter, bei dem Sie die Ware bestellt haben auf. Als Kunde steht Ihnen das Recht zur Reklamation und/oder Widerruf durch Rücksendung der Ware zu, siehe dazu auch Allgemeine Geschäftsbedingungen für private Kunden.
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Wer liefert mir die Bestellung?

Ihre Bestellung wird vom jeweiligen Paketdienstleister des Shopanbieters geliefert. Da DeinMarkt24 nur eine Vermittlungsposition einnimmt, kann auf die Wahl eines bestimmten Lieferanten kein Einfluss genommen werden.
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Erhalte ich eine Gesamtlieferung, wenn ich bei unterschiedlichen Onlineshops bestelle?

Die Lieferung von Artikeln aus einer Bestellung von unterschiedlichen Onlineshops kann in einer Gesamtlieferung oder mehreren Teillieferungen erfolgen. Dies hängt mit den jeweiligen Versandorten der Ware und den Lieferanten zusammen.
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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Die Angabe eines Mindestbestellwertes liegt im Ermessen des Shopanbieters. Bitte achten Sie vor der Ausführung einer Bestellung auf die Angabe von möglichen Mindestbestellwerten.
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Was mache ich, wenn ich falsche Ware erhalten habe oder ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Bitte wenden Sie sich im Falle der falsch gesendeten Ware oder fehlender Teile der Bestellung an den Shopanbieter, der Ihre Bestellung ausgeführt hat.
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Was passiert, wenn sich der Preis für ein von mir bestelltes Produkt nach meiner Bestellung ändert?

Auf Ihre getätigte Bestellung hat die Änderung eines Produktpreises keine Auswirkungen.
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Zu 2.4. Newsletter


Wie kann ich den DeinMarkt24-Newsletter abonnieren?

Im Bereich „Information und Service“ steht Ihnen die Newsletter-Funktion zur Verfügung. Mit der Angabe von Vor-, Nachname und Ihrer E-Mail-Adresse können Sie den DeinMarkt24-Newsletter abonnieren.
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Wie kann ich mich vom DeinMarkt24-Newsletter abmelden?

Im Bereich „Information und Service“ steht Ihnen die Newsletter-Funktion zur Verfügung. Mit dem Klick auf die Abmeldefunktion und unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse generieren wir einen Deaktivierungslink, den Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Dort können Sie die Abmeldung bestätigen.
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Welche Vorteile bietet mir das Abonnement des DeinMarkt24-Newsletters?

Mit dem DeinMarkt24-Newsletter erhalten Sie immer die aktuellsten Neuigkeiten und Informationen rund um DeinMarkt24 und unsere Angebote. News, Trends und Sonderaktionen werden Ihnen direkt per E-Mail zugesendet.
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Zu 3. Ergänzungen für gewerbliche Kunden


Welche Angaben muss das Impressum enthalten?

Gemäß §5 Telemediengesetz haben Sie folgende „Allgemeine Informationspflichten“:

(1) Diensteanbieter haben für geschäftsmäßige, in der Regel gegen Entgelt angebotene Telemedien folgende Informationen leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten:

1.    den Namen und die Anschrift, unter der sie niedergelassen sind, bei juristischen Personen zusätzlich die Rechtsform, den Vertretungsberechtigten und, sofern Angaben über das Kapital der Gesellschaft gemacht werden, das Stamm- oder Grundkapital sowie, wenn nicht alle in Geld zu leistenden Einlagen eingezahlt sind, der Gesamtbetrag der ausstehenden Einlagen,

2.    Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation mit ihnen ermöglichen, einschließlich der Adresse der elektronischen Post,

3.    soweit der Dienst im Rahmen einer Tätigkeit angeboten oder erbracht wird, die der behördlichen Zulassung bedarf, Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde,

4.    das Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, in das sie eingetragen sind, und die entsprechende Registernummer,

5.    soweit der Dienst in Ausübung eines Berufs im Sinne von Artikel 1 Buchstabe d der Richtlinie 89/48/EWG des Rates vom 21. Dezember 1988 über eine allgemeine Regelung zur Anerkennung der Hochschuldiplome, die eine mindestens dreijährige Berufsausbildung abschließen (ABl. EG Nr. L 19 S. 16), oder im Sinne von Artikel 1 Buchstabe f der Richtlinie 92/51/EWG des Rates vom 18. Juni 1992 über eine zweite allgemeine Regelung zur Anerkennung beruflicher Befähigungsnachweise in Ergänzung zur Richtlinie 89/48/EWG (ABl. EG Nr. L 209 S. 25, 1995 Nr. L 17 S. 20), zuletzt geändert durch die Richtlinie 97/38/EG der Kommission vom 20. Juni 1997 (ABl. EG Nr. L 184 S. 31), angeboten oder erbracht wird, Angaben über
a)    die Kammer, welcher die Diensteanbieter angehören,
b)    die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, in dem die Berufsbezeichnung verliehen worden ist,
c)    die Bezeichnung der berufsrechtlichen Regelungen und dazu, wie diese zugänglich sind,

6.    in Fällen, in denen sie eine Umsatzsteueridentifikationsnummer nach § 27a des Umsatzsteuergesetzes oder eine Wirtschafts-Identifikationsnummer nach § 139c der Abgabenordnung besitzen, die Angabe dieser Nummer,

7.    bei Aktiengesellschaften, Kommanditgesellschaften auf Aktien und Gesellschaften mit beschränkter Haftung, die sich in Abwicklung oder Liquidation befinden, die Angabe hierüber.

(2) Weitergehende Informationspflichten nach anderen Rechtsvorschriften bleiben unberührt.
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Zu 3.1 Shop


Wie kann ich als Shoppartner Anfragen stellen und meine Meinung äussern?

In Ihrer Shopverwaltung und dem Bereich „Support“ haben wir Ihnen ein Support-System zur Verfügung gestellt. Dort können Sie Tickets und/oder Meinung/Kritik hinsichtlich Anregungen, Kritiken und sonstigen Rückfragen an uns richten. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich durch unsere Mitarbeiter bearbeitet.
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Wer kann einen DeinMarkt24-Onlineshop betreiben?

Einen DeinMarkt24-Onlineshop kann jeder gewerblich registrierte Kunde betreiben, nach Prüfung der korrekten Unternehmerdaten.
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Wie kann ich einen DeinMarkt24-Onlineshop aktivieren?

Nehmen Sie zunächst Ihre Registrierung als gewerblicher Kunde bei DeinMarkt24 vor. Darauf können Sie in Ihrem persönlichen Bereich „MeinMarkt24“ unter „MeinMarkt“ und „Shop“ den Link zur kostenlosen Einrichtung Ihres „DeinMarkt24-Onlineshops“ aktivieren.
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Welche Informationen stehen mir zur Aktivierung des DeinMarkt24-Onlineshops zur Verfügung?

Um Ihnen die Einrichtung und Aktivierung Ihres Onlineshop von DeinMarkt24  einfach und effizient zu gestalten, haben wir für Sie einen Shop-Assistenten installiert und ein Anwenderhandbuch hinterlegt. Im Verwaltungsbereich des Shops wird direkt bei der ersten Anmeldung der Shop-Assistent aktiviert und kann jederzeit erneut aufgerufen werden. Der Shop-Assistent führt Sie durch alle wichtigen Bereiche, die zur ersten erfolgreichen Shop-Nutzung auszufüllen sind. Zudem steht für Sie unter „Mein Shoppaket“ und „Servicecenter“ ein Handbuch für den Onlineshop zur Verfügung.
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Zu 3.2 Gutschein/Deal


Wie kann ich einen Gutschein/Deal besonders hervorheben?

Ihre Anzeige kann durch die Hinzubuchung von kostenpflichtigen Features besonders hervorgehoben werden. Die Features können während der Anzeigenaufgabe aktiviert werden. Zu den Features zählen:

Anzeige oberhalb der Ergebnisliste in Rotation, Startseite+Märkte
Anzeige im oberen Bereich der Startseite in Rotation
Umrahmung der Anzeige innerhalb der Ergebnisliste
farbliche Hervorhebung der Anzeige innerhalb der Ergebnisliste
Verlinkung auf eigene Homepage
Top-Anzeige in Rotation, in den jeweiligen Märkten
Erweiterung Bilder 8+4
Erweiterung Bilder 8+8
Erweiterung Bilder 8+12
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Wie teuer ist ein Gutschein/Deal?

Die Kosten zur Einstellung von Deals bei DeinMarkt24 sind von diversen Kriterien abhängig. Dies entnehmen Sie der detaillierten Aufstellung unserer „Preisliste für die Einstellung von Deals bei DeinMarkt24“.
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Zu 3.3 Banner


Kann ein Werbebanner für mich erstellt werden?

Gerne sind wir Ihnen bei der Erstellung Ihres Werbebanners behilflich. Tragen Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular vor und wir werden mit Ihnen ein individuelles Angebot zur Bannergestaltung erarbeiten und umsetzen.
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Kann ich Werbebanner bei DeinMarkt24 schalten?

Als gewerblicher Kunde können Sie Werbebanner bei DeinMarkt24 schalten. Privatkunden ist die Bannerschaltung nicht möglich.
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Wieviel Kosten Werbebanner bei DeinMarkt24?

Die Kosten für ein Werbebanner sind von diversen Kriterien abhängig. In unserer Preisliste können Sie dies einsehen, bitte hier klicken.
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